RULE

個人情報保護方針の目的
１ 当店方針は、確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供することを目的とします。

お預かりする個人情報について
２ 当店がお客様からお預かりする個人情報は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・その他サービス提供に不可欠な事項を含むものとします。個人情報を当店に提供することを希望されない場合、お客様ご自身の判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もありますので、あらかじめご了承下さい。

個人情報の利用について
３ ⑴ お客様からお預かりした個人情報は、当店におけるサービス提供に必要な場合のみご提供をお願いしております（DM・メールの発送・アンケート実施・必要範囲でのデータ統計など）
お客様にご提供頂いた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。
⑵ 前項の規定より特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合は、あらかじめご本人の同意を得ることとします。
⑶ 前２項の規定にかかわらず、次に掲げる場合には、特定された利用目的の範囲を超えて、個人情報を利用させて頂くことがあります。
ア　法令に基づく場合
イ　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
ウ　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
エ　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力をする必要があり、お客様本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障が生じるおそれがあるとき。
⑷　当店が個人情報の利用目的を変更する場合は、当該利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行います。また、利用目的を変更した場合は、法令に定める場合を除き、変更された目的を本指針で公表いたします。

個人情報の適正管理について
４　当店は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止及び是正に努めます。

保有個人情報の開示等の手続き
５⑴保有個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等を求めるご本人は、当店が定めた書式により、お申し出下さい。その際には、ご本人であることを確認できる書類を併せご提示下さい。
⑵　次に掲げる場合は、当店は保有個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
ア　ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
イ　当店の業務の適正な実施に著しく支障を及ぼす場合
ウ　他の法令に違反することとなる場合
⑶　保有個人情報の利用目的については公表ないし取得時に通知しておりますので、個別の開示請求には対応いたしません。

保有個人情報の訂正等
６　ご本人は、当店が保有する、ご本人に関する保有個人情報の内容が真実でないと考える場合、当該保有個人情報の訂正、追加、または削除を求めることができます。ただし、当店が遅滞なく必要な調査を行った結果、情報内容が誤りでない場合、または利用目的達成のために訂正等が必要でないと判断した場合は、当店は訂正を行わないことがあります。

個人情報の利用停止・削除について
７　当店が保有する、ご本人に関する保有個人情報が、利用目的達成に必要な範囲を超えて取り扱われた場合、偽りその他不正の手段により取得された場合、またはご本人の同意がないなど、正当な理由なく第三者に提供された場合、ご本人は、当該保有個人情報の利用停止又は削除を求めることができます。ただし、利用停止又は削除に多額の費用を要する場合、または利用停止または消去を行うことが困難な場合、利用停止・消去をせず、これに代わる措置を取ることがあります。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
８　当店は、法令等で定める場合及び以下に定める場合を除き、お客様の同意なしに、原則として第三者に提供・開示いたしません。
⑴　法令に基づく場合
⑵　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
⑶　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
⑷　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力をする必要があり、お客様本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障が生じるおそれがあるとき。

法令順守について
９　当店は、個人情報に関する法令その他の規範を厳守いたします。
当店は、サロンオーナーが個人情報保護管理者として、個人情報の適正な管理を実施致します。

苦情の処理
10　当店は、個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情その他のお問合せに迅速かつ適切に対応いたします。

漏えい発生時の対応
11　お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど適切な対応を行います。（継続的改善）
12　当店は、個人情報保護の取り組みが実施できているか定期的に点検・監査・見直しを行うことにより内部規定の整備、従業員教育及び内部監査の実施を通じて継続的に改善に努めます。

ルフェリご利用事前説明書（同意書）

【ワクチン接種前後のご利用について】
当店ではワクチン接種後の健康観察期間などを踏まえ、下記の期間は施術のご提供を控えさせていただいています。接種後の体調におかれましてはお客様ご自身で選択されご不安な場合は医師に相談の上ご来店することを確約ください。かかりつけ医に相談されずに施術した場合やワクチン接種後の施術により発生した身体の不具合や体調不良については当店は軽過失とみなし、それにより発生した損害などについての責任は負いかねますのでご了承ください。
施術をお控えいただく期間
■光脱毛・光メニューの場合　施術前後10日間
■エステメニューの場合　施術前３日間、施術後10日間

【施術について】
複数箇所でコース1回分とみなす契約につきましてはコースに含まれる箇所を1か所でもお手入れした場合、コース1回分を利用したとみなすこと、また解約時の返金の対象とはなりません。その日の体調、肌状態において、当店側が施術不可と判断する場合があります。その場合も1回分の施術とみなします。生理中のVIO脱毛の施術はできませんのでその場合も同様となります。

【ソフトシェービングについて】
基本的にお客様ご自身において自己処理をお願い致し剃り残しのある箇所は施術不可となります。当店でのソフトシェービングにつきましては料金が発生しその際の責任は一切負えません。

【貴重品の管理について】
・お手入れの箇所によって身につけている貴金属をはずしていただく必要があります。
・貴金属・貴重品はお客様自身で管理をお願いいたします。
・盗難・紛失などがあった場合、当店では一切の責任は負えません。

【予約キャンセルについて】
お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルのご連絡が下記の期日を過ぎた場合、下記のとおりキャンセル料を頂戴いたします。
■ご予約日の2日前まで　無料
■前日キャンセル ご予約施術料の50％
■当日・無断キャンセル ご予約施術料の100％

■ご新規様無料カウンセリングの場合
前日キャンセル　3,300円
当日・無断キャンセル　6,600円

■当日メニューを決める場合
これまで（直前何回か）の施術内容を踏まえてのキャンセル料となります。
前日キャンセル　施術メニューの50％
当日・無断キャンセル　施術メニューの100％

■遅刻した場合
ご連絡なしで10分以上遅刻された場合は当日キャンセルとさせていただく可能性があります。

■キャンセルの受付時間と連絡方法について
キャンセルの受付時間は営業日営業時間内の10時～18時までとさせていただきます。18時を過ぎると当日キャンセル扱いとなります。
緊急の場合はお電話でもお受けいたしますが確認のためにLINEやメール・インスタDMでご通知いただきますようお願いいたします。

・キャンセル料を申し受ける際は請求書を発行いたしますので、キャンセル日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
なお、キャンセル料のご入金が期日までに確認できない場合、一日につき0.04％をキャンセル料に乗じた延滞金も合わせて請求させていただくことがございますのでご了承ください。

※ただし、荒天や震災等によりご来店できない場合や、やむを得ない事情によるキャンセルの場合は上記規定の限りではございません。詳しくはスタッフまで直接お問い合わせください。

※度重なるご予約の変更がある場合は、当日予約のみのご利用とさせていただきます。無断キャンセルは当店をご利用できなくなります。各契約書がある場合は、契約書に沿った規約となります。

どなた様にも丁寧な施術と快適な空間を提供できるよう今後も精進して参ります。末永くご愛顧いただければ嬉しい限りです。皆さまのご来店、心よりお待ちしております。

【システム案内】
・有効期限の過ぎたコース・チケット・商品券・エステ券などはいかなる場合でもご利用いただけません。
（ご事情がある場合はお早目にお申し出ください）
・警報が発令される等天候不良やその他天災地変を原因とする急な閉店や国からの自粛要請等を受けた場合には、予約変更をお願いすることがあります。
・スタッフの急な欠勤等により他のスタッフでサービス提供が致しかねる場合、脱毛機等の不具合で施術が困難になった場合、その他当店の事情により予約日時にお客様にサービス提供が困難になった場合には、やむなく変更をさせて頂きます。
・お客様に発生した損害がある場合、当店に故意・重過失がある場合に限り責任を負います。

【化粧品ご使用について】
お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用下さい。化粧品成分については、使用される方の体質、体調、季節や年齢等によって、使用中または使用後にかゆみやほてり、発疹、痛み、腫れ、白抜け（白斑等）、黒ずみなどの異常が肌に表れることがあります。このような症状が現れた場合にはただちに使用を中止して頂き、皮膚科専門医等にご相談・受診されることをお勧めいたします。

【サプリメントご使用について】
摂取目安量については規定がありましたらそれに従って摂取していただくようお願いいたします。ただし、使用される方の体質に合わないと思われた場合は摂取の量を減らすかまたはおやめください。また表記されている成分についてアレルギーがないかご自身で確認いただくようお願いいたします。アレルギー症状その他の体質不良の症状が現れた場合にはただちに使用を中止して頂き、専門医等にご相談・受診されることをお勧めいたします。

【発送について】
・基本送料　700円（税別）※商品代1万円以上（税別）の場合は送料無料となります。
・ご注文後3営業日～5日営業日以内に発送となります。在庫のないものは仕入れ次第お渡しとなります。
（支払い方法）※代金先払い（現金・クレジットカード・振り込み）
※流通面において影響が出ている場合はお手元に到着するまでに日数が要する場合がございます。

【サプリメント・化粧品返品条件と返品申請について】
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から3日以内に当店までご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合での返品の場合は、未使用の商品・未開封の商品に限り返品可能、その際、送料はお客様負担となります。ご連絡いただいた際に返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

※下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・お届けから3日以上経過した商品
・お客様が最小包装単位について開封またはご使用された商品
・お客様が破損された商品

【ルフェリ・メーカー商品券・エステ券について】
各券の記載どおりとなり、ご利用はご本人様限定となります。

【その他】
・本書面と概要書面、契約書の記載事項がある場合は、本書面が優先されます。

また下記の方は施術をお断りさせていただきます。
・反社会的勢力（暴力団・暴力団関係企業・総会屋もしくはこれらに準ずるもの又はその構成員）の方
・飲酒をされている方
・大声を上げるなど当店や他のお客様にご迷惑をかける恐れのある方
・その他施術を受けるのに相当でないと当店が判断した方